En Neon-Kaendy, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran una devolución o reclamo.
Devoluciones:
No aceptamos devoluciones a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso. En estos casos, para procesar una devolución, requerimos un video que muestre claramente la apertura del paquete tal como fue recibido. Esto nos permite verificar el estado del producto al momento de la entrega y proceder con el reembolso o reemplazo correspondiente.
Reclamos:
Para cualquier otro tipo de reclamo relacionado con nuestros productos, por favor contáctenos dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener.
Es importante destacar que Neon-Kaendy no se hace responsable de productos dañados o perdidos una vez que han sido entregados correctamente al cliente. Por lo tanto, recomendamos inspeccionar cuidadosamente todos los productos al recibirlos.
Agradecemos tu comprensión y colaboración.